平成19年度 電話応対コンクール全国大会
入賞者
佐賀県代表 塚原一美さん
平成１９年度の｢電話応対コンクール全国大会」(主催：（財）日本電信電話ユーザ協会、後援：総務省、日本商工会議所、NTT東日本、NTT西日本、NTTドコモ外)が、去る１１月１６日(金) 長野市の「ホテル国際２１」で開催されました。
全国７,９６０名の参加者の中から、各地区・県大会の予選を経て選ばれた５７名が、CTIの営業支援システムを利用して、クレーム電話に臨みました。
お客様との応対だけでなく、その後クレーム内容を上司の携帯電話へ留守番メッセージとして残すという難しい問題に取り組み、電話応対サービスの「技」と「心」を競い合いました。
佐賀県代表として、(株)中野建設の「塚原一美さん」が出場し、“一つひとつの言葉を大切に、気持ちを表現し伝えることが出来るように、Good Smileで”をモットーに大いに健闘しましたが、惜しくも入賞には到りませんでした。
実力が伯仲し、審査員の方を大いに悩ませましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定しました。優勝者には、昨年に続いて「総務大臣賞」が贈られました。
なお、優勝、準優勝、優秀賞の応対模様を収録したCD・DVDを、平成２０年２月頃に発売致します。ぜひ、お求めください。
| 賞 | 氏名 | 企業名 | 都道府県名 |
| 優勝 | 遠山 尚美 | (株)県民百貨店くまもと阪神 | 熊本(熊本) |
| 準優勝 | 寛藤 紀子 | 佐川急便(株)四国支社高知店 | 高知(高知中) |
| 優秀賞 | 石神 敏明 | シャープ(株) | 東京(上野) |
| 尾西 沙織 | 日興コーディアル証券(株) | 愛知(名古屋) | |
| 伊藤 千夏 | (株)帝国ホテル | 東京(千代田) | |
| 小林 美希 | NECプロサポート(株) | 東京(東京東) | |
| 矢嶌 淳史 | 長野トヨペット(株)上田店 | 長野(上田) | |
| 森 麻里恵 | (株)伊予鉄高島屋 | 愛媛(松山) | |
| 大星 亜弥子 | 佐川急便(株)四国支社徳島店 | 徳島(徳島) | |
| 桜井 めぐみ | 会津土建(株) | 福島(会津若松) | |
| 石塚 奈保美 | ドコモサービス(株)神奈川センター | 神奈川(横浜) | |
| 浦崎 紋 | 日興コーディアル証券(株) | 沖縄(沖縄南部) |